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作者: yyzs 复制  收藏
航空公司提高准点率,逃避抱怨的新伎俩2007-05-17
这段时间出差,很窝气,特别是坐飞机往返北京!
去北京,前日坐18:15分的航班CA1713,在机场等待时,提前10分钟通知说可以登机了,于是兴冲冲登机,大约18:20关闭舱门,呆在停机坪上等了大约20分钟,空姐开始抱歉:接到机长通知,航班由于航空管制,要延迟起飞,具体时间等通知!然后飞机被拖离登机口,停在远机位,静静等待起飞命令。到了大约七点半钟才开始滑行起飞!快到北京下降过程中,又坐了两次过山车,比较后怕!到了九点十分左右终于到达了首都国际机场,还从南跑道降落停在北跑道最东段的远机坪,又花了近20分钟!真是服了他们了!
今日从北京回杭州,买好17:30CA1547的机票,所有的信息都显示航班正常,还是提前10分钟登机,大约17:15分关舱门,招呼大家关手机,在关机前给家里发了个短信,已经登机。等到17:40分的样子,空姐又开始抱歉:接到机长通知,航班由于航空管制,要延迟大约40分钟起飞!哗!又是以航空管制为借口!由于飞机停在远机坪,所以一直没有挪窝!但是看到旁边一架又一架的飞机从我们飞机旁边经过进入跑道起飞,但是我们稳如泰山,丝毫不动!我趁上洗手间机会,问空姐:你们是不是已经习惯先把旅客轰上飞机,然后停在停机坪上让大家干等!空姐很无辜地说:这段时间首都机场确实很忙,有很多航班都在排队等呢,只要机场一通知,我们就进入跑道起飞!看着她们那诚恳的样子,实在是不忍质疑她们这段话的真实性!飞机一直到19:00才起飞,这可是距离本次航班应该到达杭州的时间只有20分钟了,浪费了我们近2小时的时间,但航空公司却会说,准点登机,航空管制,我们也没有办法呀!很无辜的样子,让你一点脾气都没有,就不好意思开口要赔偿了!
其他同事最近也都在各个机场碰到类似的情况!让你在飞机里等上半天,丝毫不谈给顾客的赔偿,只给口头机械的歉意!
所以,总结起来:准点让你登机,在停机坪上等待,这些就是航空公司声称的准点率,也为了逃避顾客投诉和索赔的新伎俩!
友情提示:下午17:00到20:00之间飞北京和从北京出发,通常会碰到这种情况!
今天到达杭州时,大概是20:45的样子,看到停机坪上停着CA1713的航班(因为国航767机型的就只有这个航班),这可是18:15分起飞的航班呐!

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文章评论2条回复
[lu] 评论于
抱怨很多吗。。。


[PL] 评论于
是不是看见空姐很漂亮才不忍心为难人家啊~~
[guest] 评论于
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