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“欢迎光临”够了吗?2007-11-12
上周三,出差到西安,吃完饺子宴,与同事到西安的奢侈品商场--世纪金花参观了一下!
走到名表柜台,里面的售货小姐头也不抬说道:欢迎光临!
在欧米加柜台上有三个售货小姐在将表链用玻璃纸包起来,占据了大半个柜台。
我们走到欧米加柜台前,正好对其中的一款表产生了兴趣,问销售小姐:"能不能让我们看一下那款表?"
小姐头也不抬:“你先看是哪一个型号的?”也不让一下!
我们透过人缝看到了标价,说道:就是那24000的那款!
售货小姐没有任何动作,此时又有四位顾客进入名表柜台,小姐们又头也不抬地说:欢迎光临!
我由衷感叹:“进入店内的顾客你都不照顾好,光喊欢迎光临有什么用呢?”
对于零售人员接待顾客,机械性地喊一声:“欢迎光临”够了吗?

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文章评论1条回复
[guest] 评论于
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[阿坤] 评论于
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冯老,学生也对那边的服务态度深有感触!
欢迎光临,真应该是发自内心的!
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